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지난 16일, 여의도 장애인단체 회의실에서 진행된 이번 업무협약은 코로나19 발생 이후 디지털 전환이 가속화되면서 장애인의 디지털 격차가 더욱 심화되고 그에 따른 불편과 어려움이 가중되고 있다는 인식에 따라 장애인단체와 실질적인 소통과 협력을 통해 장애인의 어려움을 보다 가까이에서 보고 듣고, 그들에게 필요한 서비스를 적극 발굴하기 위해 추진됐습니다. 한편, 국세청은 이번 협약으로 한국장애인단체총연합회와 한국장애인단체총연맹이 전국의 장애인 회원단체로부터 홈택스 이용, 세금신고, 민원증명 등과 관련한 불편·건의 사항을 수시로 파악해 국세청에 전달하면 국세청은 이를 홈택스 서비스에 적극적으로 반영하는 긴밀한 소통·협력체계를 구축하고, 국세청이 장애인을 위해 새로운 서비스를 개발하는 경우, 서비스 개통 전에 장애인단체에서 미리 사용해 보고 보완해주는 상호 협력을 통해 장애인 서비스의 실효성과 편의성을 제고할 계획이라고 밝혔습니다.